新華社記者田曉航

　　出示健康碼、防疫行程卡，再在手機(jī)上填一張流調(diào)表……新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，一些老年人因?yàn)椴粫?huì)這些操作或沒(méi)有智能手機(jī)而被擋在醫(yī)院門外。遭遇就醫(yī)尷尬的老年人，誰(shuí)來(lái)幫幫他們？

　　北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)近日提出，各二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時(shí)，醫(yī)院入口增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”綠色通道，配備工作人員、志愿者、社會(huì)工作者等人員，幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢操作；協(xié)助沒(méi)有手機(jī)、確實(shí)無(wú)法提供健康碼的老年人，通過(guò)手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外等候時(shí)間。

　　網(wǎng)上預(yù)約、微信支付、掃碼乘車……數(shù)字時(shí)代的諸多便利，卻成為眾多老年人難以逾越的鴻溝。問(wèn)題并不難解，需要的只是更多的包容和耐心。

　　“智能設(shè)備和新技術(shù)日新月異，本身就讓老年人‘跟不上趟’，更不用說(shuō)逐一弄懂和學(xué)會(huì)使用。”中國(guó)老齡科學(xué)研究中心副主任黨俊武說(shuō)，老年人由于身體發(fā)生退行性變化，精力不足，獨(dú)立學(xué)習(xí)新事物存在困難，需要社會(huì)給予更多關(guān)懷和幫助。

　　為此，全國(guó)老齡工作委員會(huì)發(fā)布通知提出，在今年的“敬老月”活動(dòng)中啟動(dòng)“智慧助老”專項(xiàng)行動(dòng)。通知提到，超市、銀行、醫(yī)院、火車站、地鐵站、公交車等老年人頻繁活動(dòng)場(chǎng)所，應(yīng)保留必要的人工服務(wù)，滿足不會(huì)使用智能手機(jī)老年人正常服務(wù)需求。

　　今年10月，無(wú)錫火車站的無(wú)健康碼通道收獲了無(wú)數(shù)網(wǎng)友的點(diǎn)贊。“由于家庭小型化日益明顯，空巢老人越來(lái)越多，尤其是高齡老人，他們出門很不容易。”全國(guó)老齡辦黨組成員、中國(guó)老齡協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳玉韶說(shuō)，人人都有老去的那一天，幫助今天的老年人，也是幫助明天的每一個(gè)人。

　　根據(jù)國(guó)家應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略研究預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，到2025年，我國(guó)60歲以上人口數(shù)將突破3億；到本世紀(jì)中葉將達(dá)到4.87億，約占總?cè)丝诘?5%，老年人口數(shù)量和占總?cè)丝诒壤p雙達(dá)到峰值。

　　隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展和“銀發(fā)族”的日益龐大，幫助老年人邁過(guò)“數(shù)字鴻溝”甚至更多未知的障礙，將是幾代人必須長(zhǎng)期關(guān)注的話題。而在當(dāng)下，老年人有選擇不使用智能設(shè)備的權(quán)利，當(dāng)然也有獲得數(shù)字時(shí)代便利的權(quán)利。

　　動(dòng)員家庭成員、社區(qū)服務(wù)人員、志愿服務(wù)組織、老年大學(xué)等對(duì)老年人開展智能手機(jī)使用培訓(xùn)；加強(qiáng)防網(wǎng)絡(luò)詐騙、電子通信詐騙知識(shí)宣傳，幫助老年人掌握防騙知識(shí)和技能；鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，設(shè)計(jì)老年關(guān)懷版、一鍵進(jìn)入的簡(jiǎn)約操作程序和便捷閱覽界面等“智慧助老”專項(xiàng)行動(dòng)還提出了一系列幫助老年人“擁抱數(shù)字時(shí)代”的做法。

　　“幫助老年人尤其是高齡老年人學(xué)習(xí)新技術(shù)時(shí)，應(yīng)該使用老年人熟悉的語(yǔ)言或方法。”首厚養(yǎng)老公司客服中心總監(jiān)程華說(shuō)，如果社會(huì)組織可以為老年人提供相應(yīng)的教育服務(wù)和產(chǎn)品，就能夠使他們更快、更容易適應(yīng)數(shù)字時(shí)代，甚至享受“數(shù)字紅利”。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 趙文涵