筆者剛在朋友圈參與一位皮膚早衰松弛癥患者發(fā)起的眾籌救助，就看到《臥底水滴籌醫(yī)院掃樓籌款：高薪+績(jī)效考核，審核漏洞多》的新聞。從暗訪視頻可知，有些籌款顧問(wèn)對(duì)患者家庭財(cái)產(chǎn)情況審核不嚴(yán)，籌款目標(biāo)設(shè)置隨意，款項(xiàng)使用情況未按規(guī)定公開(kāi)。水滴籌官方微博回應(yīng)稱，正在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)排查，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)已全面暫停服務(wù)。
近幾年，網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)逐漸成為公民表達(dá)愛(ài)心的重要渠道。但是，用“按單抽成”“末位淘汰”等企業(yè)績(jī)效考核方式，以及“掃樓”“地推”等營(yíng)銷手段發(fā)展網(wǎng)絡(luò)眾籌，確實(shí)容易給人不良觀感。一旦有這樣的指揮棒，平臺(tái)本身也難免遭到“反噬”。當(dāng)前的輿論風(fēng)暴給平臺(tái)敲響了警鐘——?jiǎng)e把網(wǎng)絡(luò)眾籌當(dāng)成一門(mén)賺錢(qián)生意。
這不是網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)首次引發(fā)公眾質(zhì)疑。此前，“德云社演員吳帥眾籌百萬(wàn)善款治病”等案例，也曾引發(fā)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐真實(shí)性的大討論。作為一個(gè)極具影響力的平臺(tái)，水滴籌管理粗放、審核不嚴(yán)等問(wèn)題，很容易消耗社會(huì)愛(ài)心資源，讓一些人對(duì)網(wǎng)絡(luò)眾籌不再信任，使得未來(lái)真正需要幫助的人無(wú)法得到救助。
從輿論反應(yīng)看，很多人誤以為網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)是與紅十字協(xié)會(huì)類似的慈善機(jī)構(gòu)，應(yīng)該免費(fèi)提供服務(wù)。這個(gè)觀念其實(shí)需要糾偏。在法律范疇，網(wǎng)絡(luò)眾籌屬于個(gè)人求助，不屬于慈善募捐，不在民政部法定監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)不是慈善團(tuán)體而是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，只能靠平臺(tái)自律公約進(jìn)行信用約束。目前眾籌平臺(tái)主要通過(guò)推出保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)利，而保險(xiǎn)行業(yè)天然需要足夠多的會(huì)員，這是導(dǎo)致“掃樓”亂象的根源。
不過(guò)，現(xiàn)在還遠(yuǎn)不到否定網(wǎng)絡(luò)眾籌模式的程度。我們不放過(guò)可能破壞社會(huì)互信的“小惡”，也沒(méi)必要因管理漏洞否定網(wǎng)絡(luò)眾籌的“大善”。據(jù)報(bào)道，自2016年上線以來(lái)，水滴籌已為經(jīng)濟(jì)困難的大病患者免費(fèi)籌集235億元救助款，讓2.8億愛(ài)心人士參與救助。可以說(shuō)，方便快捷、救助及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)眾籌，已經(jīng)成為傳統(tǒng)慈善事業(yè)的有力補(bǔ)充。
借鑒做企業(yè)的方式發(fā)展大病眾籌，或是一種有價(jià)值的探索。不過(guò)公眾不計(jì)回報(bào)參與到眾籌中，終究是出于公益心。所以，相關(guān)平臺(tái)一定不能把網(wǎng)絡(luò)眾籌當(dāng)成一門(mén)普通生意，任何一次負(fù)面新聞，都可能破壞行業(yè)形象。水滴籌的當(dāng)務(wù)之急，是要重塑社會(huì)信任。在現(xiàn)行法律法規(guī)進(jìn)一步完善之前，網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)應(yīng)有更多主動(dòng)作為。
或許補(bǔ)課的成本很高，但這是網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，也符合其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。但與此同時(shí)，我們也不能把所有的希望都寄托于平臺(tái)自律。網(wǎng)絡(luò)眾籌是一個(gè)相對(duì)較新的現(xiàn)象，在呼吁立法、監(jiān)管及時(shí)跟上的同時(shí)，媒體對(duì)亂象多一些監(jiān)督，網(wǎng)民參與項(xiàng)目時(shí)多一分理性，同樣是保護(hù)全社會(huì)的愛(ài)心。（評(píng)論員李坤晟）
