新華社北京11月15日電（記者唐弢）為破解68.8萬溫籍華僑和200多萬在外溫商“回家辦事難”的現實問題，浙江溫州推出“警僑在線”服務機制，在外溫州人可通過手機登錄平臺，對相關“零跑腿”事項自助辦理。

　　溫州人倪女士和丈夫常年在意大利經商。前段時間，夫婦倆想回國辦理戶口婚遷業(yè)務及子女的出生申報，但他們在國外經營餐飲業(yè)，必須留一人看店，無法一起回國，倪女士只好一個人回國辦理相關業(yè)務。

　　由于對國內的戶籍業(yè)務不熟悉，倪女士來到派出所戶籍窗口時，發(fā)現所帶的材料不夠齊全。戶籍民警許群了解情況后，立即在“溫警在線”(“最多跑一次”公安政務服務平臺)中開放“警僑在線”服務功能，為倪女士申請海外視頻連線辦理業(yè)務。

　　許群與僑聯部門、社區(qū)民警以及駐外聯絡員取得聯系后，很快確定了連線的具體時間。在溫州仙巖派出所警僑工作室內，駐外聯絡員、社區(qū)民警及當事人通過視頻，對倪女士的護照信息及意愿聲明進行了現場驗證，減免了倪女士還要回意大利重新辦理相關證件的麻煩。

　　許群表示，“警僑在線”服務最大的特點是解決多方視頻會議和身份認證、語音識別生成筆錄、圖像合成等業(yè)務嵌入問題，實現了國內工作室與國外聯絡點的音像同步和在線互動。

　　“原先我們要辦證，就必須回國，或者要到當地的大使館做公證，而且很多時候不是一次就能辦好，來來回回既費時間又費精力。”倪女士說。如今，在“警僑在線”功能平臺，61個涉僑事項實現了全流程網上辦理或委托線下辦理，真正讓每一位僑胞享受到改革紅利。

　　目前，“警僑在線”還在不斷延伸服務觸角，溫州市公安局在溫哥華、悉尼、巴黎等11個城市設立了20個聯絡點，并將面向華僑集中的 “一帶一路”沿線國家和城市，進一步擴面、布點。

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責任編輯： 劉瓊