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新華網旅游頻道

　　今年初在全國旅游市場掀起的“陷阱”風波，在3月份持續發酵。繼五臺山導游假僧人聯手騙取游客財物的案例被央視曝光后，低價團海南游的種種亂象、赴港旅游大陸團游客兩度夜宿大巴等等旅游負面新聞，頻頻出現在各大媒體上。2013年的旅游，一開年就陷阱密布，步步驚心！ …[詳細]

游客被“宰”成常態

　　【廣西潿洲島黑幕重重　上島容易離島難】潿洲島是一座位于廣西壯族自治區北海市南方北部灣海域的海島，也是中國最美的海島之一，深深吸引各地游客前來游玩。可是日前有網友投訴稱，潿洲島上到島容易離島難，島民排隊加塞買船票，吃飯宰客沒商量。 …[詳細]

　　【五臺山導游假僧人聯手忽悠游客掏錢】“這個是100元、這個是300元，五祿進財香是500，五臺山的臺香是1200元，是求財最快的一炷香。”這是近日記者探訪山西五臺山一個建在民居里的財神廟親眼目睹的一幕，此外請財神像、念經祈福，斂財花樣繁多。 …[詳細]

聚焦航空那些煩心事

　　【飛機出故障乘客被剝奪第一時間知曉權】隨著行業消費的不斷升級，飛機等旅游大交通所引發的問題已成為關乎旅游質量高低的重要因素。2月11日阿聯酋航空一架從曼谷飛往香港的空客A380客機上，商務艙的安全門出現裂縫，引發巨大噪音，乘務人員隨即用毛毯和坐墊堵住裂縫，直至乘客向媒體爆料，阿聯酋航空方面才發布聲明澄清相關事實。 …[詳細]

　　【旅客滯留非透明解決方案成最大“硬傷”】2013年2月23日，新加坡航空公司一架從巴厘島飛往上海浦東機場的航班因大霧天氣先后備降香港與首爾，并在首爾停留了一天一夜，期間唯獨中國旅客未安排住宿。隨后新加坡航空公司相關人士解釋，迫降是因上海浦東機場不具備降落條件，中國旅客被困機場是因持中國護照無法在韓國首爾獲得過境免簽。 …[詳細]

曝光酒店消費潛規則

　　【酒店預訂霸王條款】以近來頗受百姓關注的三亞最為典型。據報道，今年春節期間，為防止三亞酒店飆升，三亞節前出臺了酒店標間客房限價5999元的措施，但仍擋不住有些酒店使“花招”，以前房費含早(餐)，現在不含了，一些酒店要求游客必須連住幾天才接受預定。 …[詳細]

　　【酒店服務因人而異】近日，有人在網上公布了一則馬爾代夫旅游潛規則，令向往馬爾代夫的人心涼了半截。3月11日報道，馬爾代夫伊露薇麗島The Beach House酒店為防止中國人吃泡面，不去餐廳消費，將中國游客房間內的熱水壺都撤走了。 …[詳細]

更多反饋信息

新華旅游反饋平臺

旅游維權該出手時就出手

遭遇旅游糾紛謹記理性維權

網上報名旅游現糾紛將有法可依

　　據統計，2012年，中國國內旅游人次數超過30億，居世界首位；出境旅游人次數超過8000萬，居全球第三；對世界旅游市場貢獻率超過7%。中國已經成為旅游大國，旅游服務也已成為民生問題。旅行本是多么愜意快樂的事。但當旅游與陷阱聯系在一起，則讓原本快樂的心情大打折扣。對旅游質量的關注，卻絕不能僅僅在3·15才被提及。要改變當前旅游市場的亂象，須提高進入門檻和違規行為的成本。