新華社天津5月4日電 題：幫你“疫”下心放“晴”——記天津心理援助志愿者團隊的年輕人

　　新華社記者白佳麗、劉惟真

　　疫情期間，天津一批青年志愿者行動起來，成為人們的心靈“守護(hù)者”，用心理援助志愿服務(wù)拂去疫情陰霾、紓解負(fù)面情緒，幫求助者找回心“晴”。

　　為了滿足疫情期間民眾對于心理服務(wù)的需求，1月下旬，天津大學(xué)心理健康教育中心第一時間組建了心理援助志愿者團隊，為各地在校師生及社會人士提供心理援助服務(wù)。

　　“這支隊伍中，約九成志愿者是青年，有心理咨詢師、精神科醫(yī)生，也有心理學(xué)專業(yè)的研究生。”天津大學(xué)心理健康教育中心副主任、志愿者團隊負(fù)責(zé)人安莉說。

　　“90后”新手媽媽杜夏陽是天津大學(xué)心理健康教育中心兼職心理咨詢師，也是志愿者團隊中的一員。三個月來，杜夏陽的“日程表”排得滿滿當(dāng)當(dāng)。她一邊照顧自己剛滿1歲的孩子，一邊抽出時間提供心理援助服務(wù)，常常一忙就是十幾個小時。

　　為提升自己在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的心理援助能力，杜夏陽每晚從網(wǎng)上培訓(xùn)課程中汲取營養(yǎng)、學(xué)習(xí)技巧；對視頻連線的心理輔導(dǎo)方式感到陌生，她就不斷改善援助方案，拉近與求助者間的距離。

　　杜夏陽在網(wǎng)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程（5月1日攝）。新華社發(fā)

　　“疫情期間的心理問題特別值得關(guān)注，學(xué)生們在學(xué)業(yè)安排、職業(yè)規(guī)劃、戀愛關(guān)系等方面都容易產(chǎn)生困惑。我一直非常渴望自己能做點什么，幫助他們緩解疫情帶來的焦慮感。”杜夏陽說。

　　“高中時我成績很好，但這段時間網(wǎng)課學(xué)習(xí)卻完全跟不上進(jìn)度，甚至有很強的厭學(xué)情緒。”“云開學(xué)”一段時間后，杜夏陽收到一位大一學(xué)生發(fā)來的心理求助信息。

　　通過視頻連線，杜夏陽與這位學(xué)生取得了聯(lián)系，并從朋友的角度傾聽他的心聲。在全面了解學(xué)生的基本情況、建立穩(wěn)定咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)上，杜夏陽逐漸推進(jìn)對話的內(nèi)容與深度，抽絲剝繭地幫助他找到厭學(xué)情緒的來源，并為他開出了“心理藥方”。經(jīng)過多次疏導(dǎo)，這位學(xué)生的心理狀況逐漸穩(wěn)定。

　　“心理輔導(dǎo)結(jié)束時，這位學(xué)生對我說，被人理解的感覺真好。”杜夏陽說。

　　張強在運營團隊預(yù)約QQ號，與有需求的求助者提前進(jìn)行線上溝通（5月1日攝）。 新華社發(fā)

　　今年23歲的天津大學(xué)心理學(xué)碩士生張強，也是志愿者團隊中的一員。他所在的預(yù)約組是團隊的“前哨”，也是求助者進(jìn)入心理輔導(dǎo)環(huán)節(jié)前的“第一扇門”。從了解求助者個人意愿和咨詢需求，到幫助他們匹配合適的心理咨詢師，再到安排時間與咨詢方式，每一步，張強都要耐心又細(xì)心。

　　參加視頻培訓(xùn)、制定工作流程、運營團隊預(yù)約QQ號、與有需求的求助者提前進(jìn)行線上溝通……三個月來，張強雖然一直“宅”在家，生活卻忙碌而充實。

　　“能夠和團隊一起，全身心投入到工作中，幫助有需要的求助者，我感到非常自豪。”張強說。

　　截至4月30日，這支志愿者團隊共接受心理服務(wù)預(yù)約852人次，為求助者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)906人次，接待熱線求助者92人次，回復(fù)郵件咨詢46人次。

　　“每次聽到求助者說自己的焦慮情緒有所緩解時，我都感到非常欣慰，覺得自己的付出是值得的。”天津大學(xué)心理健康教育中心教師譚婷婷說。

　　在疫情面前，這支沖勁十足的隊伍沒有停下腳步。目前，他們正在不斷探索微課、網(wǎng)絡(luò)講座、網(wǎng)絡(luò)團體輔導(dǎo)等多樣化心理援助服務(wù)的路徑，為更多人提供心理支持。

　　這段特別的經(jīng)歷，也讓杜夏陽堅定了考取應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)博士、繼續(xù)深造的想法。“公眾的心理健康，需要強大的專業(yè)心理服務(wù)隊伍去守護(hù)。未來我會用自己的知識和經(jīng)驗，去幫助更多有需要的人，讓他們的內(nèi)心充滿陽光。”

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責(zé)任編輯： 邱麗芳