2月1日，2018年春運(yùn)大幕即將正式開(kāi)啟，有關(guān)部門(mén)公布：今年春運(yùn)全國(guó)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客30億人次。“一票難求”“秒光”局面可能再次呈現(xiàn)，而倒票黃牛隨之開(kāi)始活動(dòng)。

今年，12306推出了在線(xiàn)選座、接續(xù)換乘、積分抵車(chē)票等便民和優(yōu)惠服務(wù)。除此之外，今年中國(guó)鐵路總公司還作出了很多努力來(lái)優(yōu)化服務(wù)，比如減少驗(yàn)證碼、降低圖形識(shí)別難度等。

記者選擇了2月10日從北京到西安的車(chē)票，12306官網(wǎng)上顯示該日期從北京西到西安北無(wú)余票，持續(xù)搶票四個(gè)小時(shí)后，未能搶到車(chē)票。平臺(tái)客服人員表示，平臺(tái)只是代售平臺(tái)，至于平臺(tái)上顯示搶票成功率的多少并不能保證購(gòu)票結(jié)果，“除了我們這個(gè)代售平臺(tái)，還有許多這樣的代售，都無(wú)法保證購(gòu)票結(jié)果。