萬科城:園林景觀獲贊 物業解決問題迅速

房子不只遮風擋雨，家更要安歇心靈。社區精致生活，離不開建筑的精細、園林的精致、社區文化的感染。大到建筑風格、景觀園林，小到每個角落、每處花草，以及深入骨髓的社區文化、物業服務等，給房子以神韻，給生活以陽光，給居者時尚、生態、健康、舒適的生活方式。

　　新華宜居調查就將為您揭開這樣一個不同尋常的居住體驗之旅，本次西安站的調查走進的是西安萬科城。

　　西安萬科城位于西安城南片區大學城板塊，陜師大正對面。占地近800畝，約50萬平米商業配套。產品涵蓋小公寓、小高層、高層、LOFT、聯排、老年公寓等全生命周期產品。現產品已經全線售罄，大部分樓已交房入住。

　　本次調查共計發出調查問卷30份，收回30份，被調查人群囊括社區各個年齡層。本次問卷為結構性問卷，考核服務、安全、質量、規范四個方面。

　　調查顯示，西安萬科城的物業服務和園林景觀獲得業主一致稱贊，雖在學校和精裝修的問題上存在一些瑕疵，但業主對于萬科解決問題的態度給了充分的肯定。

毗鄰大學城加分 商業氛圍濃厚

記者在調研中發現，小區自身配套相當成熟，不僅在社區商業中有華潤萬家超市，小型的專賣店和肯德基、必勝客等快餐店也應有盡有，在大學城學生消費群體的帶動下，臨街商鋪的生意還是比較紅火。

　　調查問卷顯示，在社區商業中，基本可以滿足業主的日常生活需求，且較為方便，大部分業主對萬科城的商業配套比較滿意。

　　業主汪女士告訴記者，每天早上出社區大門就可以逛超市，買的菜都是最新鮮的，平時朋友來了，想吃個簡單的便飯，樓下可供選擇的地方還比較多。

　　記者在韋郭大道沿街可以看到餐館、便利店、洗衣店等配套，但酒店、娛樂等設施等未見蹤影。調查問卷上也顯示，社區周邊基礎配套比較全，但缺少銀行、酒店等高端配套。

小區園林景觀、物業服務獲雙贊

小區環境方面，業主普遍表示滿意。記者看到一百多米的景觀大道有十多米寬，樹種四季分明，有強烈的層次感。部分單位更是可以享受到20萬方千萬級別墅園林景觀。不過也有業主指出，洋房小區密度過高，在一定程度上影響了景觀視野。

　　張奶奶說，秋天下午院子里的陽光特別充足，自己睡午覺后，就喜歡坐在凳子上發呆或者看報紙，這樣的環境也適合我們老年人的生活需求。

　　在調查中，小區的物業管理也普遍得到了業主的好評。記者在現場看到，小區目前實施人車分流，設置了門禁管理，且有保安定時巡查，確保小區的安全，在記者一行人進入小區時，值班保安也進行了仔細的盤問，并查看了記者的證件，才放行。

　　“小區保安素質很高，見面都會微笑問好。”“小區出入很嚴，外人很難隨便進去。”“上次我忘記帶傘，保安把我送回家了。”這些聲音都表示了業主對萬科物業服務的贊賞，不少業主認為，在小區里面居住得到了應有的尊重，而且有安全感，有家的溫暖。

解決業主反映問題迅速有效

在萬科城的宣傳中，教育資源配套是其重要的賣點之一。在調查中，有三成以上業主反映萬科城承諾的教育資源鐵一中換成了陜師大。還有一些業主告訴記者，鐵一中和陜師大附中都屬于西安的一流名校，雖然在給業主承諾的鐵一中沒了，但萬科積極的引入陜師大附中填補了教育配套的空白，并在小區里面貼了公示，對情況進行了說明情況，并能給業主一個合理的解釋，大部分業主表示理解，這種負責的態度大家比較認可。

　　在記者的調查問卷中，一些業主也反映，在房子出現問題時反映給物業，都第一時間得到了回復，基本上在一周內就會給解決，并能達到業主滿意的狀態，服務態度上還是可以給滿分的。萬科物業還專門成立了“返修隊”，對于反映裝修問題的業主進行了返修，維修后的反饋也相對比較滿意，體現出萬科的優質服務。這一點，接受調查的業主給萬科進行了點贊。 新華房產記者 朱召國